İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 48/9 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Süre, ürünün tarafınıza fiziksel olarak teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için destek@northstaravmarket.com adresine sipariş numarası, satın alınan ürün ve iade gerekçesi ile birlikte yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. North Star talebinizi aldıktan sonra iade kargo kodunu en geç 24 (yirmi dört) saat içinde tarafınıza iletir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ kapsamında; ambalajı açılmış, kullanılmış veya balık av ekipmanı olarak hijyen/fonksiyon testi yapılmış ürünlerde (ör. yem, iğne, misina, jig, fırdöndü, hazır takım) cayma hakkı kullanılamaz. Çanta, şapka, kıyafet gibi ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

1. Cayma bildirimi e-posta ile yapılır.
2. İade kargo kodu 24 saat içinde tarafınıza iletilir.
3. Ürün, fatura aslı veya nüshası ile birlikte 14 gün içinde kargoya teslim edilir.
4. Ürün teslim alındıktan sonra 3 iş günü içinde bedel iadesi yapılır (Havale/EFT: aynı IBAN'a).

Üretim hatası, taşıma hasarı veya ayıplı mal durumunda iade kargo ücreti North Star tarafından karşılanır. Ayıp bildirimi için fotoğrafla birlikte destek@northstaravmarket.com adresine başvurulur. 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamında tüketici, ayıplı ürün için sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilir.

Bedel iadesi yalnızca Havale/EFTile, sipariş ödemesinde kullanılan aynı IBAN'a yapılır. İade, ürünün North Star tarafından teslim alınması ve bedel iadesi için engel bir durum bulunmaması kaydıyla 3 iş günü içinde başlatılır; banka prosedürüne bağlı olarak 1–3 iş günü içinde tarafınıza ulaşır.

İade sürecini üye hesabınızdan başlatmak için İade Talebi Oluştur sayfasını kullanabilirsiniz. Üye olmadan da cayma hakkınızı yukarıdaki e-posta bildirimi ile kullanabilirsiniz.