İade / Değişim
Kolay ve güvenli iade süreci. Talebini birkaç adımda oluştur, gerisini biz takip edelim.
İade koşulları
14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkın var. Ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde deneyebilirsin; ambalajın açılmış olması tek başına iadeye engel değildir. İade kargo bedeli bize aittir. Mevzuattaki sınırlı istisnalar için Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsin.
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
- İade kargo bedeli bize aittir; ek ücret ödemezsin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra bedel en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı sınırlı haller
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (ölçüye göre hazırlanan takım, isme/özel ölçüye göre yapılan ürünler).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (canlı yem, doğal yem, macun/hamur yem gibi).
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (dökme misina, dökme iğne/saçma gibi).
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Değişim nasıl yapılır?
Ayrı bir değişim akışımız yok — bu yüzden en hızlı yol şu: elindeki ürün için iade talebi oluştur, istediğin yeni ürünü ayrıca sipariş et. Böylece yeni ürün beklemeden yola çıkar, iade bedeli ürün bize ulaştığında hesabına döner.
Beden/model değişimi için aynı yolu izle; kararsız kaldığın bir nokta varsa iletişim sayfamızdaki formdan bize yaz, doğru ürünü birlikte seçelim.
Yardıma mı ihtiyacın var?
Her gün 08:00 – 20:00
destek@northstaravmarket.com