Sık Sorulan Sorular

Sorular ve yanıtlar

• İade süresi ne kadar?

  14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkın var. Ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde deneyebilirsin; ambalajın açılmış olması tek başına iadeye engel değildir. İade kargo bedeli bize aittir. Mevzuattaki sınırlı istisnalar için Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsin.

• İade talebimi nasıl oluştururum?

  İade ve Değişim sayfasından sipariş numaran ve e-postanla talep açabilirsin. Talebin incelendikten sonra kargo adımı için sana dönüş yapılır.

• İade kargo ücreti kime ait?

  Cayma hakkı kapsamındaki 14 günlük iadelerde kargo bedeli bize aittir; anlaşmalı kargo ile göndermen yeterlidir.

• Param ne zaman geri ödenir?

  İade onaylandıktan sonra ödeme, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığın yönteme iade edilir.

• Ürün hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?

  Teslimatta paketi kontrol et; hasar varsa kurye ile tutanak tutturup bize ulaş. Ayıplı mal bildirimlerinde iade kargo bedeli bize aittir.

• Değişim yapabiliyor musunuz?

  Evet. İade talebi oluştururken talep tipini değişim olarak seçebilir, hangi ürünle değiştirmek istediğini açıklama alanına yazabilirsin.